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社交媒体营销已经深入民心，很多公司都有把它加入自己的营销组合的打算。有人说，参与社交媒体营销是个明智之举。可是对于大多数人来说，并不具备社交媒体营销的基因。不管怎样，提高营销水平和解决社交媒体营销一系列的问题是重点。

昨天我和客户就社交媒体营销的难点进行了一次网络研讨会，在这里，我把几个难题都准备了一些答案，我相信对于在社交媒体营销领域感兴趣的读者也是有帮助的。

（1）计划获得公司的批准

你想获得公司批准社交媒体营销计划，重点在于哪里？答案很简单，就是确保你的营销能帮助公司增加收入，或者带来客户，提高盈利，又或者是实现一些顶层目标。

很多公司在开展社交媒体营销的时候缺少全面战略，又或者是没有制定预期目标。这也是他们没法利用社交媒体达到想要的结果的原因之一。

想获得管理层批准你的营销计划，就必须先回答自己这几个问题。第一，开展这个计划的理由必须明确：就是我们的目的是什么？整个计划中需要做些什么？为什么这样做会直接或者间接对企业目标有帮助？这个计划需要什么资源和投入和这个计划为什么能取得这样的成果？（短期和长期的）

首先我们得有个假设，并制定达到或影响业务目标的计划。其中包括衡量绩效的尺度，如何与企业目标挂钩。降低销售周期，增大产品曝光率，降低客户服务成本等。如果你的计划能够表现出你的营销具体是怎样促进公司的业务的话，获得批准的可能将会大大增加。

（2）社交媒体营销的内容

撰写一个内容编辑计划是必不可少的，这能帮助你日后节省不少时间。社交媒体营销创作很多内容，可以由内部负责，或者是外包。目的是建立一个内容编辑的日历，以确定具体内容发布日期以及内容的撰写和推广。

还有一个节省时间的方法就是使用内容模板。以我们10年市场营销的经验来说，有时候模板制作出来的内容要比其他方法更好。

能节省时间当然好，但是必须重视质量。如果制造出一些垃圾文章，那也没什么意义。

（3）寻找你的听众

在哪个媒体可以找到你的最佳听众？要做到这点，你必须先构造出你的理想客户是哪些群体。收集你的目标客户的喜欢，消费特点。他们感兴趣的话题是什么呢？他们需要解决的问题又是什么？他们是怎么在社交媒体上交流的？他们喜欢去哪些地方，又是谁在影响着他们呢？

构造出你的理想客户群，从而引导你的内容计划以及选择哪些媒体平台进行营销。

使用社交媒体监控软件，方便你挖掘当前最火爆的话题，营销人员可以通过社交媒体引导过来。

最后，最好还是为客户提供一个可供他们找到有用品牌信息的平台，发挥公关的作用，并尽可能转化成自己的消费者。

（4）社交媒体营销绩效报告

怎样让你的报告简单易懂？数据表是个不错的选择，很多社交媒体营销分析服务还是相当有帮助的。不幸的是，要做好这个报告还是有一定的难度的。因为管理层最多关注的还是业务量的增长，而社交媒体营销的作用有时候是间接的，并且有延迟效应。但是还是有一些可以衡量营销效果的方法。

例如：

①由于开展社交媒体营销，使得客户服务成本的下降。

②社区内容的热度和转播的次数。

这份报告的关键点是妥善管理期望，保持简单，把重点放在对公司业务有正面的作用上。

中文翻译：dikgo | http://www.dikgo.com/internet/266.html （转载请注明，感激不尽）