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不少中小企业在没有做任何规划之前就开始了社会化媒体营销，越进行就发现离他们期望的结果越远。不仅没有吸引到客户的访问或购买，反而花费了大量的时间、财力和精力。

其实，完全不必是这个结果的。事实上，已经有不少在社会化媒体营销领域获得了成功的人们。通过学习他们的经验，制定一个清晰可行、可衡量的营销方案，并付诸实施，我们可以轻松的解决这个问题。

在这篇文章里，我会给出一个手把手的可执行方案，它可以很大程度上帮你在社会化媒体营销中获得成功。

M：市场信息（Market Intelligence）

在实施社会化媒体营销方案之前，你需要先制定一个市场营销计划。市场营销计划一般是从调研开始。你会发现，有很多企业在进行营销之前，并没有做好这一步，最终导致了他们的失败。

想想看：你希望按照清晰的、可以达到目标的步骤做事，还是宁愿毫无计划的进行？

所以，在做任何事情之前，收集市场信息吧，包括：

-谁是你的目标用户？谁是你的竞争对手？

-他们是怎样使用社会化平台的？

-在哪里可以找到他们？

-他们是怎样和其他人交流的？

-获取他们的注意力、吸引他们的最好办法是什么？

这里有一些小技巧，在市场调研中可以用到：

-关键词调研：了解你目标用户搜索哪些关键词来解决他们的问题，你就能更了解他们的意图。Market Samurai是一个很好的关键词分析工具。

-问卷调查：通过问卷调查来了解目标用户的真实意图。

-论坛：经常逛一逛相关的论坛，尽量多和他们交流，建立良好的关系，了解他们正在谈论什么。

-Quantcast.com：这里可以得到很多网站的公开信息。

-Google trends：了解搜索引擎当前的热门趋势。

-搜索竞争对手：在Google里搜索你的产品相关的关键词，找到排在最前的15个网站，看看他们都在干什么。

-搜索Twitter：经常通过特定的关键词或短语了解实时信息，与时俱进。

O：目标（Objectives）

“目标是一种调动企业的资源和能量以创造未来的手段。“ - 彼得•德鲁克（Peter F. Drucker）

针对你的目标市场和竞争对手收集到有价值的信息后，接下来就可以制定你的目标了。

一些好的目标举例：

-6个月内网站流量增长X%

-2011年12月之前收入增加X%

-对指定的关键词（并列出关键词）提高Google搜索结果排名至第三页（或更前）

-在2011年11月之前潜在顾客量增加X%

-在2012年12月之前客户获取成本降低X%

要记住：不能度量的目标是无法达到的，必须要建立可衡量的目标。

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