技术教程电子商务

在南京的一些车站，你可以看到站台上的灯箱印着淘宝、eBay易趣等网站的宣传广告；在电视上，你也可以经常看到网络运营商们推广网站的宣传片；如果你尝试过网上购物，那么，你的信箱里一定会经常收到网站发出的邮件，邀你进行网上购物。 　　自1998年中国第一笔互联网网上交易成功开始，电子商务经过7年多的发展已被绝大多数人认可，它越来越活跃，竞争也越来越激烈。 　　一方面，“网上做生意”成为许多人赚钱的不二场所；另一方面，越来越多的网民正在尝试或者已通过网络进行购物。因此，淘宝、eBay易趣、慧聪网、一拍网、搜狐等网络运营商们在广告投放、支付方式的升级以及收费方面进行一轮又一轮的恶战。 　　大手笔广告铺路 　　记者了解到，早在去年，淘宝、一拍以及eBay易趣由于目标客户相同，三方的争夺最为惨烈。从在2003年第一次获得eBay的资金后，易趣就明显加强了市场推广工作。在eBay今年初投入中国市场1亿美元后，更是选择了CCTV几个频道在春节晚会黄金时段做了5秒200多万的广告，而上海、广州、南京、杭州、西安等城市大街小巷的车身、路牌、灯箱甚至书报亭都充斥着易趣的新广告。 　　eBay易趣有关负责人接受记者采访时表示，淘宝网的出现使得国内购物网站的竞争加剧，从去年开始，各网站纷纷加大力度宣传，结果是越来越多的网民开始了解网上购物，并在网上进行购物。因此，大本钱的宣传，不仅提升了企业知名度，更依此取得了实际效果，更多的买家和卖家在网上进行交易。 　　业内人士指出，无论是eBay目前铺天盖地的网络广告还是淘宝的路牌、电视广告，最大的作用是炒热了整个国内的网络拍卖市场，通过卖力拼杀，最后谁能争取到最多的会员数和成交量，成为市场领导者，才能获得最大的利益。 　　客户重复竞争激烈 　　阿里巴巴CEO马云说：“中国有近一亿网民，因此，网络上活跃着数千万的消费者或潜在消费者，电子商务运营商们正在为此努力。”正因为市场潜力巨大，网络运营商争夺得也愈发激烈。 　　据相关数据显示，阿里巴巴投资1亿元打造的“淘宝网”经过两年发展，已拥有近500万注册会员和600万件商品。新浪携雅虎成立的“一拍”网的注册用户正以每天1万的速度高速增长。eBay易趣2004年第四季度总交易额达到7.4亿元，今年第一季度更是达到了10.2亿元。 　　淘宝网公关部相关人士接受记者采访时表示，目前淘宝上的主要网民集中于18~35岁的人群，他们追求时尚和个性，又有较高的消费能力。我们期望通过和各方面的合作能达到扩大会员数、流量与品牌知名度，让卖家体验“网上做生意”的乐趣，同时也让买家能“淘到宝贝”。 　　采访中业内人士认为，越来越多的电子商务网站出现，事实上造成了用户的分流，而在此基础上，免费与收费成为竞争的焦点。 　　据相关报道称，有很多网络卖家都已经从易趣转向了淘宝和一拍，但并不是完全脱离了易趣。易趣的负责人却表示，该网站在商业环境方面比较好。网上开店打一枪换一个地方的人也很多，收费政策起到了一定的过滤作用，事实上注册用户还在不断上升。 　　网上生意也抓国际商机 　　马云告诉记者，目前约有40万家上海的中小企业通过阿里巴巴网站进行海外贸易，约占总注册用户的7%左右，一家上海的玻璃制品公司甚至通过阿里巴巴吸引了国际顶级水晶配件商施华洛世奇公司，该公司也派人前去考察和谈判。 　　2004年9月，eBay易趣完成与全球最大的电子商务网站eBay的平台对接。自此，eBay易趣用户能与来自美洲、欧洲以及亚洲各国的用户进行成功交易。徐潇五年前成为易趣的用户，目前是eBay易趣最大的钻石卖家。 　　据eBay易趣提供的一份卖家培训会上统计，报名参加的200多位卖家中有70%的人表示已经有了海外客户。据悉，在eBay的平台上，跨国贸易已占到15%。 　　网络商大打支付安全战 　　“2005年，将是中国电子商务的安全支付年。”阿里巴巴CEO马云曾说。 　　确实，上网购物的消费者有一些曾被骗过，网上交易的诚信问题暴露无余。如何让消费者在网上放心购物，保障买家和卖家双方的权益，网络运营商们尝试了种种办法，也适时推出了一系列保障措施试图堵漏。 　　今年6月，阿里巴巴与招商银行签订战略合作协议，招行将提供票据通、网上国内信用证、多模式集团现金管理等多种国内领先的金融服务，并协助其建立安全、高效、便捷的资金结算网络。马云表示，支付宝面对的客户不仅仅来自阿里巴巴和淘宝网，还将同时为其他电子商务公司的客户提供服务。 　　到现在，走在前列的商家涵盖了B2B（企业对企业）、B2C（企业对个人）和C2C（个人对个人）三个领域。eBay易趣的“安付通”“五重保障”、淘宝的“支付宝”，慧聪网的买卖通和第三方企业资质认证等都是建立诚信体系、保障用户利益的有效举措。这些有效举措的实施，为网上购物创造了更为安全的环境。 　　电子商务将迈向自律 　　“网上购物易，网下交易难”。记者了解到，虽然网上交易逐渐普及，但由于缺少成熟的信用环境支持，同时有关电子商务的法律法规的不完善，信用和安全问题长期以来一直是徘徊在电子商务光环下的不散阴影。 　　尽管中国的消费类电子商务仍处于发展初期，但近期权威机构公布的中国消费类电子商务发展状况研究报告仍然显示出这一市场未来有极大的增长潜力。据有关数据显示，2002年中国网络拍卖市场有9.4亿元的规模，2003年有19.2亿元的规模，预计2004年中国网络拍卖市场几近达到33.7亿元。 　　2004年底，由中国电子商务协会倡导成立的“中国电子商务诚信联盟”在北京宣告成立。这显示了中国电子商务企业自律的决心。 　　业内人士认为，对于诚信问题凸显的中国电子商务行业来说，需要社会有关部门的监管甚至是法律法规的他律，其中仍然有一些矛盾和问题存在，需要不断完善。为了一支庞大的“网络消费者”，网络运营商们的竞争还会更加激烈并且长期存在。(记者 曹露)