技术教程电子商务

1.为什么会有千人千面和个性化打标

这是你首先需要搞定的问题，知道为什么，你才能知道怎么干！那为什么会有千人千面？

第一，马云叔叔的竞争压力其实很大

不像前几年了，说到电子商务那都是淘宝的天下。但是现在，京东、一号店、唯品会、苏宁易购、雨后春笋般的各种微商，这都在冲击着淘宝电商老大的地位，至少你会发现：淘宝流量的增长已基本已经到了一个瓶颈。这也是为什么，淘宝在不断的去推动农村淘宝的原因，只有把电商这块儿大蛋糕进一步做大，他们的能实现流量绝对值上的进一步增长。

但是，马云叔叔为什么心里苦？

因为虽然流量增长到瓶颈了，但是股东不满足啊！股东希望平台交易额，希望收入，希望各种数字进一步增加啊！

销量=流量*转化率*客单价，流量到瓶颈了，只能去提高转化率和客单价。所以，你会发现，平台现在的核心问题已经从原来的“引流”变化成“提高转化率”。

那转化率跟什么有关系？价格、详情页、客服的能力……，其实最关键的是流量的精准性。也就是说消费者的需求跟产品本身的属性越吻合，那么转化率就会越高。

其实你想一下：为什么小类目普遍比大类目的转化率要高？根本原因就是流量更精准的问题。

那问题就转换到：如何让流量更精准！于是你就会发现，答案出来了：千人千面、个性化推荐。

第二，更好地用户购物体验

淘宝这个平台现在越来越重视消费者的购物体验，购物体验体现在很多的方面，但是从根本上来说，实际上只有一条：能够最有效率的买到自己最想要的商品。

那没有千人千面和个性化推荐的时候是什么样子的？消费者想买一个连衣裙，因为没有个性化，所以搜索引擎推荐的时候只能是随机的（或者按照一定比例进行的），但是如果这个消费者只喜欢“学院风”的呢？那么其他风格的连衣裙出现在这个消费者面前，就是一种不好的用户购物体验，因为要过滤更多的对于这个消费者来讲的无用信息，这就是没有效率的。而想要提高这种消费者的购物体现，最简单的方法是什么？

你喜欢啥，恰好就推荐给你啥，这不就是所谓的千人千面么？这不就是所谓的个性化标签么？

2.个性化的主要表现是什么？

你要明白，个性化会通过什么体现出来！首先有这么几条大家先注意一下吧：

无线端的个性化比PC端的个性化要明显；

非标品类目比标品类目的个性化要明显；

大类目比小类目的个性化要明显。

那么，个性化的形成逻辑是什么呢？

某一个商品如果一直是被消费水平低的人购买的，那么这个商品就会被打上一个标签“适合低消费人群”，当一个低消费人群又搜索相关的关键词时，这个商品就会被优先展示。这时候个性化搜索权重在所有影响宝贝自然搜索排序的因素中，就会有比较高的权重。

其实个性化在这里面主要有四个不同的层级，在这四个不同的层级，个性化的权重是逐渐降低的。

个性化权重最高的是你购买过类似风格的产品，最低的是你的朋友、亲人等购买过，然后给你推荐这种个性化流量。

其实每一个人在淘宝上浏览和购买的时候，搜索引擎都会给你打上标签，而你的标签又会去影响店铺标签和产品标签。

而每一个人的标签，可以分成两种：

第一种：定性积累下来的长期标签

这种定性积累可能也都是大家都关注到的，在进行个性化自然搜索权重优化的时候都会考虑到的，比如你长期买低端的消费品，比如你长期喜欢韩版风格的东西，你注册的时候账号是男性、双鱼座，你长期浏览一些花鸟鱼虫类的东西……，这一些列的都会让你形成固定的长期标签，这些标签在你购物、浏览的时候会去影响店铺和商品，从而让店铺和商品被打上相应的标签，具备了个性化推荐的基础。

第二种：短暂形成的行为标签

另外，还有一类标签是短暂形成的行为标签。比如你家里刚买了一栋房子，然后你要装修，所以你想要买很多东西，比如说你短期之内购买了墙纸、桌椅、家用电器等等，那么搜索引擎就知道了，你这短期的行为爆发暴露了你“买了一栋房子”的行为。所以，这时候什么四件套、水晶吊灯等等就开始推荐给你了。如果你是一个卖水晶吊灯的，然后不断的有这种买了房子的人进入你的店铺，你的店铺就会被打上这样的行为标签。

3.重点来了：你的店铺如何能够快速的打上最精准的标签。

对的，这才是重点！每一个店铺都会有详细的人群定位，那么你怎样才能知道自己店铺进来的人群精准不精准呢？你怎样才能知道自己店铺的标签有没有形成呢？

其实，最明显的一个感受：就是你的转化率在飙升。

在这里，大家注意一个问题，很多人都碰到过这样的情况吧，尤其是刚开始的小店，流量在某一天开始起来了，但是发现转化很低。这时候大家一定要去做一下这件事情：

你去看一下主要的进店关键词是哪些，然后你去淘宝上搜索一下这个关键词，你必须看一下：出现的搜索结果中，那些宝贝是否跟你的宝贝属性是相似的。如果不相似，那只能说明一点：这些词不是你的精准流量词，也不利于你店铺的打标。

出现这种情况怎么办？

（1）直通车精准投放

很多时候，我认为直通车是最好的强化店铺个性化标签的工具。开车的时候，只开精准的长尾词，并且围绕着一个核心的转化词去。比如你卖韩版连衣裙，你可以做一个计划，在这个计划里面，所有的词全部都围绕“韩版连衣裙”这个词。这样你的店铺标签就很容形成“韩版”。然后喜欢韩版的人在搜索连衣裙的时候，导致你的产品优先被展现。所以，直通车对于自然搜索加权到底有用没用？这回能看出来了吧！

（2）钻展的精准投放

这个跟直通车的道理是一样的，实际上都是通过精准目标人群进店、浏览、收藏、加购，乃至最终的购买，都会影响你的店铺标签

（3）补单的时候补行为标签

举例子吧，就像前面所说的，如果你是卖水晶吊灯的，那么你可以让你的刷手先去搜索桌椅、家具、电器等等，然后咨询、收藏、加购，这样这个消费者的短期行为标签就会建立起来，并且起到一定的作用。

作者：玄微子，加微信：efei107，加时注明：卖家网。免费送大家《店铺诊断自诊模型思维导图》。

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