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最近总有人问我关于数字设计社区的显而易见的困惑：谁改做什么。我主要讲的是可用性和用户体验，因为我认为这是对于用户问题（使用产品、系统和服务的所有的体验）的最好的概括。

然而，其他一些机构把交互设计作为核心服务，这也让我很不安，因为我认为他们提高了混淆客户的风险。在我看来，这是非常简单的。

ISO 9241-11国际标准是这样界定可用性的：

在特殊的使用环境下，一个产品可以让特殊的用户使用来高效地、令人满意地达成特殊的目的。

因此，好的可用性是优秀的用户体验的一部分，这是我们设计产品、系统和服务的目的。交互设计是我们设计过程的一部分。

最新公布的以用户为中心设计的标准ISO 9241-11说：交互设计就是我们在系统和用户之间设计任务和交互。生产设计解决方案（满足用户的需求）是非常重要的，以用户为中心的设计步骤如下：

七个交互设计活动的标准界定（尽管只有他们中的一部分明确的称之为交互设计）：

       制定更高水平的决定（举个例子：初始设计概念、必不可少的效果）

识别任务和下一个任务

分配任务和下一步任务给用户和其他部分的系统

鉴定交互项目的需求为了完成任务

确定和选择适当的对话技术（请参看ISO 9241 parts 12 to 17）

设计交互设计的顺序和时间

设计用户界面的信息架构，这个交互系统允许有效地使用交互项目。

当然，这样的活动是不能分离的，我认为如果有很多不同的人参与其中，绝对清楚的界定用户角色色是很困难的。交互设计技能贯穿以用户为中心的设计过程是有价值的，帮助创造用户容易理解和评估的可视化设计。

举个例子，在最近的项目中，我们的交互设计师在参与项目的前期，为CMS（习惯于帮助制定的系统和从商业相关利益中哪里获得投资）创造了设计选择的快速实体模型。

然而，保险提供者，交互设计脚本和有注解的保真线框图都被创造出来以可视化的总结性结论，并且在回顾和测试过程中但当设计模板。

坦白说来，我确实不关心我们怎么称呼他，只要我们能帮助客户研发或获得可以有效地帮助他们的用户的系统，但是我项这个也学可以帮助我们解释我们做了什么和为什重要，如果我们争取达到为我们的服务用一个通用的描述。

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这些综合的报告（原名叫可用性和易用性用户指南）和那些非常希望保留和吸引网站用户和客户的公司的关联度很高。