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从百度、到叫个鸭子、再到一朵棉花。强亚东，这个被称为最会营销的90后，凭什么能说出“睡服年轻人”，“换掉所有年轻人的床单”这样的话。还在一朵棉花尚未上线时就让王刚（“滴滴出行”早期天使）等投资500万？

做好营销应具备最重要的三点：花过钱、团队还有资源。

如今这个几乎人人创业的年代，大部分到了出产品的阶段，却发现市场很难做，这其实跟企业基因有很大的关系。强亚东认为，不会做营销的有三种：第一种没花过钱，不知道怎么花钱的；第二种是花过钱，没有享受过营销的红利；第三种是以前花过钱也享受过红利，但是没有团队。

我为什么擅长做营销？

我在百度曾负责市场营销，知道把钱花在什么地方是有用的。

再厉害的公司，很少有人敢花一个亿的市场预算，能让你完全操盘的就更少了。在百度的时候，我们做节日营销，很多项目都有充足的预算，这样操盘下来，就积攒了很多经验，知道把钱花在什么地方是有用的。后来我们做过的很多营销都获了奖，这时候用很少的钱就能造成很好的传播。后来我们创业做“叫个鸭子”营销的时候没花钱，因为它的名字就叫出了感觉和品牌，本身就带传播力。

之前的从业经验，累计了很多媒体资源。

“叫个鸭子”火了以后，总有人问我，我们也想了很多有噱头的传播点，为什么没火？有一个很大的原因就是我们在百度积累了很多资源，然后通过媒体来传播，把推广效果放大。

为什么用毫无市场经验的新人？我又是何如培养他们的呢？

新人，像一张白纸能更好的描写，他们会有很好的创新能力。

“叫个鸭子”和“一朵棉花”的市场团队都有很多不同行业背景的人，他们大部分都没有专业做过市场。有些甚至是刚从学校毕业的新人。因为我做过市场，我有经验我就可以告诉他们怎么去做，帮助他们把关，我觉得一张白纸能更好的描写，我来指引方向，给他们空间，这样也能让他们更好的创新。

每个新人都要先学会运营公众微信号

我会让新人去做一个公众号，我帮他想方向或者背后的故事，一个账号他能运营到1000粉丝，阅读量到200，就算摸到门道了。哪怕是一个完全不懂营销的人，在这个过程中他也能会慢慢的去洞察到该怎么做好公共号，做什么内容用户会去喜欢？怎么去推公共号？怎么去留住用户？怎么形成自己的风格？

我认为什么是营销呢？

洞察，就是营销，很多企业和创业者都会忽略的一点。

很多人虽然没有见过一朵棉花，但是单单听到这四个字，就能感受就是舒适轻盈，这就叫营销、洞察。比如Uber，他们的叫车界面上，今天堵车了就显示“找飞机”，下雨天的时候显示“找轮船”，让人觉得这是个有意思的品牌，同时以便宜的费用体验好的服务，它给你心理预期意料之外的东西。

奢侈品最厉害的地方就是，明明这些品牌包很贵，但是年轻人就是会去买，到店里逛逛，买一些钱包或是香水，这是为什么呢？因为人嘛，都想提升自己的逼格。贵的买不起，但这些小东西还是可以买的，一样的满足感。这就是消费升级，满足人的心理需求，这就是依靠洞察，很多企业或者创业者都会忽略这一点。

锻炼洞察力的两种方法：逆向思维和阅读。

洞察其实很微妙，就是思考问题的时候我不会站在常人的角度去思考问题，我用逆向思维。

举个例子:比如，我在百度做过一个关于春节的营销视频，网上的热门话题一般是“你回家怎么去对付父母，七大姑八大姨的责问”，但如果运用反向思维，我们一年回家只有短短七天，平时父母亲戚和我们见不着面，他们除了和我们聊工作和恋爱就没有别的话题可以聊。我们就用这个点，写了几句文案，比如：你在买房的时候，他们已经攒很多年钱为你买房；你在想晚点要孩子，他们在想能不能抱动孩子。他们把心思都放在你身上，想进入你的世界，你却还要抵触他们。你回家只有七天，父母要等待一年。这个片子“回家只有7天”，当时一上线就引爆了互联网，七天近2000万的播放量，素材都是影视资料的混剪并没有在拍摄上花钱，却把所有人都给看哭了。新闻、还有很多官方媒体，甚至包括一些AT的官微全都转了这个片子。它变成了一个社会现象，这是很好的洞察。

洞察还有一点很重要，就是大量阅读。

保持逆向思维，需要大量阅读，培养自己逆向思维的习惯。平时很多人只买书却不看书，这种心理状态其实很微妙，你有这本书我必须要有，要不然我很恐惧。世界上所有卖出去的商品都是抓住了消费者的恐惧点。

我给大家推荐三本杂志：第一本《读者》，讲的是洞察；第二本是《故事会》，它会教你讲故事；第三本是《知音》，它会教你找话题。因为三本杂志有一个共性，都发行了20多年，还依然畅销。值得你去研究。

真正要做好品牌，必须要做好产品和服务。

产品放在第一位，把服务放在第二位，品牌放在第三位。首先产品好你才有后面的发展，营销并不是传播的时候才去做的，而是从一开始就把营销植入到企业每一个细胞里。

产品本身是跟用户沟通的媒介，你不要把它当成产品

如果先告诉你结果，你会带着预期去体验，达到这种结果后你再去反推这是什么品牌，这时候你才会对这个品牌有印象。年轻的用户第一会看重品质。第二，非常注重版权。用户愿意为高品质去付钱，他愿意为背后的故事买单。中秋节我们做了视频，鼓励大家把温暖送爸妈，情人节时我们会做情人节相关的，我们要针对不同的场景去促进消费。

从做好产品开始的时候，营销就已经开始了。如果你本身没有对这个产品植入很多的元素，你是没有故事可讲的。

我们不懂得如何去做设计，但是懂得用户喜欢什么，能让用户拿到产品第一个反应就是发朋友圈做传播。所以我们从来不借势，觉得借势没有用，和我们的主方向无关。

热点营销背离产品本身，容易让粉丝失去信任，信任需要诚意。

举个例子，两点钟开会只到了一半的人，你说要等那些没到的人，这件事对已经到的人不公平。你核心诉求是两点开会，大家信赖你。结果你拖延到三点，你在惯迟到的人，还有什么信任可言？做产品也是，当他发现自己追寻的离他诉求越来越远，本来喜欢你的人不会再遵循你，违背了核心诉求树立的价值观。

品牌的背后是你和用户之间的情感关系，学会和用户交朋友，才能做好服务。

我在百度做过粉丝体系，觉得所有的用户都有依赖性的。在中国很多品牌不尊重消费者，比如我们在饭店吃饭，服务员会突然让我们提前买单，这个就是品牌和用户之间的关系。那我们今天要做的就是跟用户去交朋友，并且服务好他。

如何和用户交朋友？信任关系是我们和用户之间最好的媒介。

我们跟用户的关系，我可以举个例子：你给我打电话说你家里没有尺子，不知道床多大。我回答现在有三种尺寸，你给我个地址全都寄给你，合适的你留下，其他的再寄回来，这就是我想说的服务。今天所有的产品和企业都没有信任，这些都会被我举例中迟到的那类人打破，我现在要重新建立用户信任。

我们做的就是把产品做好，我们要勇于在情感上做沟通。它虽然是低频，但它是刚需。他们看的第一是信任，第二是你有没有诚意，我的诚意包含在信任里面，把他们服务好，是他们喜欢我的重要原因。

我们去做这些就是我们比传统行业更知道用户在想什么，知道用户需要什么。用他们喜欢的方式去链接他们，做自己的品牌。

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