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目前，中国约有2000万家网上商店；从2004年到2005年的一年间，中国网上商店的数量激增4倍之多。网上开店已成为最流行、最便捷的创业方式。不少人对网上开店蠢蠢欲动，同时也因为不熟悉网络而犹豫不决，为此，记者采访了业内资深专家孟宪煌教授，对一些网上开店需关注的热点问题进行分析，指导有意创业者：网上开店如何步步为“赢”？ 　　五大关键问题解答 　　开网店有哪些步骤 　　任何事情都有一定的步骤，按着步骤进行，就能走好创业的每一步。 　　1、了解市场。学当顾客，可到易趣、淘宝等网站当几回买家，熟悉网上购物的整个流程。 　　2、选择商品。一些特别的、有个性的商品是吸引顾客的重点，或选择自己容易找到货源的商品，利用地区差价来赚钱。 　　3、申请网站平台或成立个人网站。域名、地址好比是门牌号码，缺一不可。在选择时要选择人气旺盛的网站，并注意是否收费、收费多少等因素。 　　4、店铺分类。要根据自己的商品“对号入座”，例如，出售手表的就应归在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类，以便让目标用户准确地找到。然后为店铺起个好名字，可有效提高店铺的点击率。 　　5、商品信息登录。需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品图片。 　　6、商品定价。首先要保证自己的利润点，在此基础上定价，商品价格应有一定层次，以吸引不同的客户。 　　7、商品出样。网上出售商品，买家事先无法看到实物，因此需要拍出清晰漂亮的商品照片。 　　8、开办银行帐户。 　　网上卖什么商品最火 　　网上开店虽容易，赚钱却非易事，要有独特的卖点，才有机会成功。那么，网上开店有哪些比较独特的经营方向？ 　　1、特色商品。特色商品到哪里都受欢迎，如能找到时尚又独特的商品，如自制饰品、玩具DIY、服饰定做等，将更吸引眼球。 　　2、名牌原单货品。如可拿到名牌产品的原单货，绝对是个大卖点。有些名牌商品的库存积压很多，一些商家干脆把库存全卖给专职网络销售卖家。 　　3、外贸产品。外贸产品因其质量、款式、面料、价格等优势，一直是网上销售的热门品种。 　　4、国外打折商品。国外一线品牌在换季或节日前夕都会打折，价格非常便宜。如果在国外有亲戚或朋友，可请他们帮忙进货，然后再在网上销售，可以赚取差价。 　　5、批发商品。如和批发商有良好的供求关系，能直接拿到流行货品，而且能够保证网上销售的低价位，生意肯定不错。 　　6、独家货源商品。如有特殊的进货渠道，保证自己的商品独一无二，那就不愁卖不出去。 　　7、私人收藏品。一些收藏爱好者把自己的藏品拿到网上销售，与志同道合者分享收藏的快乐，这也算另辟蹊径，建立自己独特的优势。 　　网店经营有哪些关键环节 　　商场风云变化无穷，只有经营有道，才能站稳脚跟，获得持续发展的动力。经营网店也一样，需要注意以下环节： 　　1、提供咨询服务。买家购买前，一般都会在网上提出各种问题，应及时并耐心地回答。 　　2、及时更新货物。商品要丰富，应经常增加新货，而且把新货挂到网页明显位置，才能提高吸引力。 　　3、注意多做广告。开店初期应适当进行广告宣传，以网络宣传的方式为主，如多参加网站公共活动等，提高店铺的知晓度。 　　4、妥善安排送货。卖出商品后，要在第一时间和买家取得联系，尽快发货，并及时通知买家。 　　5、实行优惠销售。对多次购买的买家，可以给予一定的折扣优惠，或是赠送小礼物、提供免邮费等，以留住老客户。 　　网上买卖如何建立诚信度 　　做生意如同做人，金杯银杯不如顾客的口碑，以诚信赢得顾客，才是经营成功的根本。尤其是网上交易，信用度的高低将直接影响交易量。如何提高信用度呢？ 　　1、了解网上信用制度情况。以易趣网的网上信用体系为例，每次交易后，通过累积的分数情况分成10个级别，最高级别为超级红星。级别越高，就表示信用度越高。 　　2、有效积累信用度。信用度高的卖家往往更容易被买家看中，这与线下店铺没有区别。因此，每笔生意完成后，不要忘记信用度积累。 　　需要注意哪些创业风险 　　网上开店是进门容易入行难，产品质量、物流安全等问题都使会影响创业进程。那么，网上开店具体有哪些风险？ 　　1、进货成本高。如果进货成本高，就没有价格优势，自然会影响销售业绩。 　　2、利润降低。由于网上店铺数量过多，产品过度同质化，买家购物可轻易对比货物价格，价格被压得很低，商品经营利润空间因此缩减。 　　3、定位不准。很多商品不适合在网上销售，如快速消费品、大件商品、奢侈品等。这些商品的常规销售点是大商场或大卖场，相比之下，网店在提供三包保障、现场感受商品等方面有很大局限性。 　　4、恶意差评。网店的差评不仅直接影响销售，甚至可以让店铺关门。（记者梁杰）